直播教學與 FAQ

問題回報

請先填寫 問題回報表單 ,提供我們相關參考資訊,讓我們有機會協助您解決問題。

常見問題

主播開播問題

  • 使用 LIVEhouse.in 建議建議的軟硬體規格是?
    ‧作業系統:Windows XP不支援主播人聲
    ‧CPU:Intel 雙核心 i3-530 2.93GHz 以上
    ‧記憶體:DDR3 2GB 以上
    ‧顯示卡:不拘
    ‧硬碟:20G以上可用空間
    ‧音效卡:支援16bit/48000Hz 取樣率
    ‧麥克風:不拘
    ‧瀏覽器:Chrome最新版本
  • 麥克風和視訊已經插好,為何還是有問題?
    建議您先使用「視訊檢測」「音訊檢測」網站,進行硬體自我測試,確認麥克風和視訊沒有壞掉。
  • 使用軟體開播時,軟體出現「伺服器連線中斷」的提示,請問該如何解決?
    出現「伺服器連線中斷」的提示,可能有三種情況: 1.網路連線發生問題 2. 串流碼輸入錯誤 3.伺服器加開造成開播失敗,請依序檢查您的環境和設定,並重新開播,如果仍然無法解決,請來信至:help@livehouse.in連絡我們
  • 我使用軟體開播,我調整直播室的音量是否會影響觀眾?
    當你使用軟體開播時,主播的直播室會切換成僅供觀看模式,所有的操作都經由軟體,直播室的影片操作不會影響觀眾觀看。
  • 仍然無法正常進行開播
    請先自我檢測:
    1. 確認瀏覽器為最新版本,如果不是最新版本,請更新版本。
    2. 確認你的 Flash Player 為最新版本。
    3. 請前往瀏覽器設定,清除瀏覽器 Cache 。
    如果仍然有問題,請您與我們聯繫,讓我們有機會協助您解決問題,請來信至:help@livehouse.in
  • 為什麼我開播,頻道卻沒有出現在「正在直播」列表?
    可能是您開播時,取消了「公開於直播列表」的選項,請於頻道重新設定「公開於直播列表」即可。或者是您可能播放了侵犯版權的內容,頻道被站方封鎖,所以未出現在列表上,請查閱您的信箱是否有收到相關的警告信件 ( 也請檢查垃圾郵件匣),如果仍然有疑問,請寫信給 help@livehouse.in
  • 我使用軟體開播,但軟體跳出提示「金鑰錯誤」,請問要如何解決才能開播?
    請前往頻道,重新複製您的「伺服器位址」和「串流碼」,貼到軟體設定上重新開播,並確認無貼到空白字元。
  • 我使用軟體開播,但監看頻道時,覺得卡卡的?
    請查看您的軟體,是否秀出「CPU 滿載」或「丟失影格」,注意您的電腦是否效能不足,可重開瀏覽器和關閉耗能的其它軟體試試看。
  • 我前往個人設定,修改暱稱卻沒有反應?
    請嘗試重新整理頁面,如果仍然沒有反應,請回報 help@livehouse.in
  • 為何我直播結束沒有產生直播紀錄?
    直播長度如果小於 2 分鐘,系統將不會產生影片。
  • 請問我可以將直播嵌入在我的網站或部落格裡嗎?
    請在頻道下方的「嵌入」內,點選你要嵌入的大小,將程式碼貼至您的頁面即可。
  • 請問要如何下載我的直播影片?
    目前尚未全面支援影片下載,如有需要請填寫表單提出申請,表單連結 https://goo.gl/YponR0
  • 請問如何可以更換頻道背景?
    目前僅站方特殊活動或合作廠商的頻道,可以更換頻道背景。
  • 請問我將頻道網址貼到 Facebook 上,貼文為何沒有出現播放器?
    由於 Facebook 讀取到小縮圖,所以無法秀出播放器,更新頭圖再重新貼文即可。
    1. 請上傳一張 600X600 的頻道頭圖
    2. 將頻道網址貼到 Facebook debug 工具上,按下 Debug。
    3. 重新發表貼文,貼上頻道網址。
  • 請問如何在主播介紹中「換行」和加上「超連結」?
    1. 換行 : 在句子最後面,加上兩個空白並ENTER即可。
    2. 超連結 : 用 [ ] 把要加超連結的字包起來,後面用 () 附上超連結,譬如:
    歡迎光臨[實況屋](https://livehouse.in/)
    更多設定請參考討論區文章
  • 直播時聲音或影像會不時卡卡的,但已檢查確認電腦 CPU 負載沒問題,網路上傳速度也很穩定,該怎麼辦呢?
    若電腦效能與上傳網路都沒問題,卻有畫畫或聲影卡卡的狀況,請檢查您的直播設備或軟體是否有 "av interleaving" 的選項,若有請開啟此設定。
  • 觀眾看到黑畫面怎麼辦?
    您可檢查進階直播串流設定,建議使用:
    H.264 Baseline Profile
    Keyframe interval: 5 seconds
    修改進階直播串流設定
    另外在 Bitrate (kbps) 部分,建議設置如下:
    1920x1080 (1080p): 3500
    1280x720 (720p): 2000
    640x360 (360p): 600
    過高的 Bitrate 設定,也有可能造成網路速度不夠的觀眾看到黑畫面喔!

聽眾收看問題

  • 我聽不到主播的聲音
    1. 請確認您的瀏覽器沒有安裝擋廣告或擋 flash 的工具,如果有請先關閉
    2. 請嘗試關閉瀏覽器後重開,再繼續收聽
  • 影片出不來,或是有影片但沒聲音
    1. 請重新整理頁面(按F5)後,再繼續收聽
    2. 如果每一首都需要重新整理,可關閉瀏覽器重開
    3. 請確保家中網路頻寬足夠,避免收看直播同時上傳或下載大量檔案
  • 仍然無法正常收看節目
    請先自我檢測:
    1. 確認瀏覽器為最新版本,如果不是最新版本,請更新版本。
    2. 確認你的 Flash Player 為最新版本。
    3. 請前往瀏覽器設定,清除瀏覽器 Cache 。
    如果仍然有問題,請您與我們聯繫,讓我們有機會協助您解決問題,請來信至:help@livehouse.in
  • 我使用 Safari 無法觀看頻道,頻道影片區塊會秀出「畫面讀取中」?
    請在 Safari 的偏好設定 / 安全性 ,確認Flash Player 是允許使用的,另外請在 偏好設定 / 進階 ,取消勾選「停止Internet外掛模組以節省電力」。
  • 不想收到開播通知,該怎麼做?
    請到「個人設定」的「個人資料」,追蹤設定裡,取消勾選「追蹤的頻道開播時,Email 通知我」和「追蹤的頻道開播時,我想接收 App 推播」。
  • 請問聊天室總共有幾種特殊身分?
    站方人員、管理員、主播、登入會員和訪客。
  • 一直出現「畫面讀取中...」怎麼辦?
    請清除瀏覽器 Cache 後,重新整理再觀看,如果仍然沒有反應,請回報 help@livehouse.in
  • 開啟 Adblock Plus ,觀看頻道會一直出現「載入中...」該怎麼辦?
    這是 Adblock 誤判,請您關閉,或是將 LIVEhouse.in 加入Adblock 的允許名單內。
  • 我無法正常直播,我家網路是使用 TBC (南桃園/北視/信和/吉元/群健)的網路?
    TBC 經常會誤鎖我們上傳用的網路,請您打 TBC 客服,請求網路上恢復。

註冊相關問題

  • 收不到註冊認證信,該怎麼辦?
    請前往「個人設定」或頻道內,點選「重新寄送認證信」的連結,如果仍然沒有收到,請檢視信箱的「垃圾信件匣」是否認證信被誤判。
  • 原來的 Facebook 帳號已經停用,所以無法用「Facebook 帳號登入」 ,原 Facebook 註冊用的信箱仍然有在使用,請問該怎麼辦?
    請使用新的信箱,重新註冊帳號。

APP 相關問題

  • 請問手機要如何更新暱稱和頭圖?
    目前手機尚未支援更換暱稱和頭圖,請使用網頁版更新資訊。
  • 請問手機能否做直播?
    目前 Android 手機可以做手機直播, iPhone 尚未支援。
  • 我使用巴哈帳號,無法登入 APP?
    目前手機尚未支援巴哈帳號登入,請使用網頁版登入。
  • 付費節目能否用手機觀看?
    目前 Android 可以在手機觀看付費節目, iPhone 尚未支援。

企業直播問題

  • 辦現場直播活動,需要的網路規格?
    使用 wifi 連線容易造成直播不穩定,建議使用專線不分享且頻寬 10MB 以上的實體線路。
  • 我想舉辦線上付費講座課程,讓使用者可以付費做觀看,站上是否有提供這類的服務?
    有的,目前可透過第三方售票網站(例如:KKTIX或活動通⋯) 做收費,站方可提供序號,讓購票者填寫序號進入付費節目觀看,詳細請來信詢問 mkt@livehouse.in
  • 直播頻道有人數上限嗎?另外,我的節目可以不公開在直播列表嗎?
    目前頻道的人數上限是 100 人,如果有更多人數的需求,可洽詢站方。另外,也可以將頻道隱藏不秀在網站上,詳細請來信詢問 mkt@livehouse.in
  • 可以在網站首頁下廣告嗎?可以在頻道裡面下廣告嗎?可以在手機 APP 下廣告嗎?
    可以,站方可以根據需求放置文字或圖片廣告,請來信詢問 mkt@livehouse.in
  • 我可以把直播嵌入到我的企業網站嗎?
    可以,請在直播頁面,點選影片下方的「嵌入」,選擇你要嵌入的直播區塊大小,把程式碼貼到您的網站上。範例:零時政府 gov.tw 網站 http://summit.g0v.tw/en-US/live.html
  • 我可以修改我的頻道網址和頻道底圖嗎?
    可以,站方可以根據需求做調整,請來信詢問 mkt@livehouse.in 。範例:大牌 LIVEshow https://livehouse.in/channel/ikala
  • 我想知道大型活動的線上直播要如何進行?需要準備哪些設備?
    目前 LIVEhouse.in 已承辦過各種種類的大型活動,例如:全國性的經貿國是會議、世界級的 COMPUTEX 論壇、萬人等級的天下志氣活動、遠傳 Hiiir friday 購物電子商城發表大會等,擁有相當成熟的直播經驗與技術,不同的直播類型會有不同的設備和前置準備,如有相關需求和指教,請寄信至 mkt@livehouse.in,會有專人為您服務。
  • 我可以拿到我的直播影片檔案和聊天室紀錄嗎?
    可以,請寄信至 mkt@livehouse.in,會有專人為您服務。
  • 我可以做高畫質的直播嗎?
    目前站上的直播品質是 720P,如果需要更好的直播畫質,可洽詢站方 mkt@livehouse.in
  • 請問做 1080p 的直播,建議設定是?
    建議使用:編碼訊號 H264、bitrate 3600 (但須注意電腦CPU夠不夠)、keyframe 2 (通常預設是0)
  • 請問直播時用 HDMI 線連結,長距離的情況可以怎麼做?
    ‧ 使用 HDMI 轉接器,連結兩條線
    ‧ 使用很長的HDMI線,市面上有些十公尺以上的 HDMI 線可以買到
    ‧ 使用 SDI 線來連接,一般來說長度較 HDMI 長,可到 30M 以上

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